SE-MARK d.o.o. je 01. 09. 2009.godine potpisao ugovor sa Panasonic PSEE, Budapest o servisiranju i podršci kupcima Panasonic uređaja u jamstvenom i izvanjamstvenom roku. Od 01. 10. 2009. godine SE-MARK je organizirao servisiranje uređaja u jamstvenom i izvanjamstvenom roku za: telefone, telefakse, telefonske centrale, fotokopirne strojeve i pisače.
Jamstveni rok je 12 mjeseci za sve uređaje kupljene u republici Hrvatskoj, uz predočenje računa i jamstvenog lista ovlaštenog uvoznika za republiku Hrvatsku. Za telefonske centrale SE-MARK odobrava produženo jamstvo od dvije godine uz predočenje računa, jamstvenog lista i ovjere ovlaštenog SE-MARK instalera (vidi popis ovlaštenih instalatera). Jamstvo vrijedi samo u vremenu i uvjetima naznačenim u jamstvenom listu.
SLANJE UREĐAJA NA SERVIS I POVRAT UREĐAJA
Panasonic uređaji su visokokvalitetni i pouzdani s vrlo malim brojem slučajnih kvarova. Ukoliko je vaš aparat ili uređaj neispravan, molimo Vas uputite nam ga s povjerenjem na adresu servisa ili dostavite na prodajno mjesto gdje ste uređaj kupili. Kupce iz Zagreba i Zagrebačke županije upućujemo da uređaje donesu osobno u servis ili prodajno mjesto (ne slati uređaje). Za Kupce iz Osječko-Baranjske, Vukovarsko-Srijemske i Požeško-Slavonske županije odgovoran je servis u Osijeku, u ugovornom servisu:
Kupci iz ostalih županija mogu uređaje poslati poštom (HP) ili Oversaesom na naš trošak ili dostaviti na prodajno mjesto gdje su kupili uređaj.
Prilikom slanja uređaja na servis obavezna je kompletna ambalaža, sadržaj, račun i ovjeren jamstveni list. Naznačite kvar, navedite adresu te broj telefona. Nakon popravka, poslati ćemo obavijest o izvršenim radovima. Ako je popravak u jamstvu, trošak transporta izvan Zagreba i Zagrebačke županije snosi SE-MARK. Ako popravak nije u jamstvu kupac plaća transportne troškove.